あなたの旅に、
小さなお手伝い。

LumaMemoで「Appleでサインイン」を使用します。iPhoneでiCloudにサインインしていること、LumaMemoのiCloud利用が有効なこと、iCloudの空き容量が十分なことをご確認ください。インターネットに接続してアプリを開き直してください。データが見つからない場合は、アプリの削除やローカルデータの消去を行う前にサポートへご連絡ください。

端末に保存済みのコンテンツはオフラインでも利用できます。クラウド同期、招待、共有内容の更新にはインターネット接続が必要です。地図表示は利用可能な地図データによります。未同期のコンテンツは現在の端末にしか保存されていない場合があります。

思い出と場所の関連付け、旅の記録、共同旅行、場所で開くカプセルに使用します。バックグラウンドでの位置取得は、継続的な記録を必要とする旅を自分で開始した場合に行います。アプリで記録を終了するか、iOSの設定で権限を変更できます。

iPhoneの「設定 → アプリ → LumaMemo」で変更できます。写真とカメラはメディアの追加、マイクは音声の録音、音声認識は検索可能なテキストへの変換に使用します。許可していない権限と無関係の機能は引き続き利用できます。

設定した日時または場所の条件を満たすと開けます。場所を指定した場合は、位置情報の権限と指定した場所の近くにいることをご確認ください。通知は補助的なリマインダーです。カプセルの状態はアプリ内でも確認できます。

購入時のApple Accountを使い、メンバーシップ画面で「購入を復元」を選んでください。管理・解約はiPhoneの「設定 → 自分の名前 → サブスクリプション」から行えます。LumaMemoのアカウントやアプリを削除しても自動解約されません。決済と返金の手続きはAppleが行います。

アプリの「プライバシーとアカウント → アカウントを削除」から、Appleでの再認証と確認手順を完了してください。アプリはCloudKitのプライベートデータ、自分が所有し削除権限のある共有・公開レコード、ローカルキャッシュの削除を試みます。他のユーザーが保存したコピーは残る場合があります。通信により失敗した段階は再試行できます。Appleのサブスクリプションは別途解約してください。アカウントにアクセスできない場合はサポートにご連絡ください。

友達や共有コンテンツの画面にある通報、非表示、ブロック、共有の取り消しをご利用ください。アクセス、訂正、書き出し、削除などのプライバシーに関する依頼は、概要を添えてサポートへメールしてください。本人確認が必要な場合がありますが、Appleのパスワードは送らないでください。